SAFE surchargé ? / PsychoACTIF

SAFE surchargé ?

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guygeorges 
PsychoHead
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Salut à tous,

Je suis en rupture de stock de filtre toupie, rien de trop pressant mais j'en aurai besoin pour 1 semaine et qqe. J'ai envoyé un mail à SAFE jeudi je crois, et toujours pas de réponse. Ils sont surchargés de demande à cause du confinement ? Ils vous répondent ?

Du nectar idéal sitôt qu’elle a goûté,
La nature répugne à la réalité :
Dans le sein du possible en songe elle s’élance;
Le réel est étroit, le possible est immense

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pierre
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Bonjour,

oui ils sont surchargés pendant le confinement, mais je vais leur indiquer cette discussion.

Pierre

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Reah 
HellBoy
France
1300
Inscrit le 25 Jun 2020
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Essaye de les appeler ils devraient répondre au 1er appel normalement wink
Après si t’as moyen essaye d’aller sur place perso c’est ce que je fais et pas de problème juste j’appelle pour demander ce que je veux, je donne mon identifiant et 30mn après j’y vais et je trouve tout sur place (C’est à paris 15e près du 92)

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guygeorges 
PsychoHead
7332
Inscrit le 12 Mar 2015
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Ok merci pour ces réponses ! Je vais les contacter par tel alors s’ils ne me répondent pas par email, n'étant pas à Paris.

Du nectar idéal sitôt qu’elle a goûté,
La nature répugne à la réalité :
Dans le sein du possible en songe elle s’élance;
Le réel est étroit, le possible est immense

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pierre
Web-Administrateur
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Inscrit le 15 Sep 2006
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Voici leur réponse. Es tu sur que tu as le bon mail ?

Nous avons beaucoup de travail mais les mails sont traités le jour même voir le lendemain au plus tard. Je viens de vérifier et passer au crible les mails reçus Jeudi et ils ont été tous répondus et les commandes envoyées.

Est il possible de demander à l'usager de nous appeler ou nous envoyer à nouveau le message avec sa commande pour qu'on puisse la traiter et l'envoyer dans les meilleurs délais?

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guygeorges 
PsychoHead
7332
Inscrit le 12 Mar 2015
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Oui j'utilise le même mail que d'habitude. Par contre je n’ai pas précisé mais c'est le Safe de région PACA (rdr-a-distance.paca@groupe-sos.org). Je vais les appeler demain !

Edit : Ducoup oui j'avais contacté SAFE initialement qui m'avais aiguillé au CAARUD le patio comme je viens de comprendre. Désolé Pierre de t'avoir fait checker SAFE, c'est une erreur de ma part. C'est bien au CAARUD du patio que je m'adresse d'habitude.

Dernière modification par guygeorges (02 novembre 2020 à  19:01)


Du nectar idéal sitôt qu’elle a goûté,
La nature répugne à la réalité :
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pierre
Web-Administrateur
3200
Inscrit le 15 Sep 2006
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Petite info :  Il n'y a pas de Safe en région PACA. Il s'agit ici du CAARUD le Patio qui gère la RDR à distance pour la région PACA. SAFE a inventé la RDR à distance, gère le programme pour les régions IDF, Normandie et Bourgogne Franche Conté, et coordonne le programme au niveau nationale.

Merci d'avoir mis ce message. Et d'ailleurs si vous avez des soucis avec la RDR à distance, n'hésitez pas à la faire remonter sur Psychoactif. Ca ne pourra qu'améliorer le programme.
Et en plus nous somme en train de monter une évaluation de ce programme !

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