SAFE surchargé ?

pierre

Bonjour,

oui ils sont surchargés pendant le confinement, mais je vais leur indiquer cette discussion.

Pierre

Reah

Essaye de les appeler ils devraient répondre au 1er appel normalement wink

Après si t’as moyen essaye d’aller sur place perso c’est ce que je fais et pas de problème juste j’appelle pour demander ce que je veux, je donne mon identifiant et 30mn après j’y vais et je trouve tout sur place (C’est à paris 15e près du 92)

pierre

Voici leur réponse. Es tu sur que tu as le bon mail ?

Nous avons beaucoup de travail mais les mails sont traités le jour même voir le lendemain au plus tard. Je viens de vérifier et passer au crible les mails reçus Jeudi et ils ont été tous répondus et les commandes envoyées.

Est il possible de demander à l'usager de nous appeler ou nous envoyer à nouveau le message avec sa commande pour qu'on puisse la traiter et l'envoyer dans les meilleurs délais?

pierre

Petite info : Il n'y a pas de Safe en région PACA. Il s'agit ici du CAARUD le Patio qui gère la RDR à distance pour la région PACA. SAFE a inventé la RDR à distance, gère le programme pour les régions IDF, Normandie et Bourgogne Franche Conté, et coordonne le programme au niveau nationale.

Merci d'avoir mis ce message. Et d'ailleurs si vous avez des soucis avec la RDR à distance, n'hésitez pas à la faire remonter sur Psychoactif. Ca ne pourra qu'améliorer le programme.
Et en plus nous somme en train de monter une évaluation de ce programme !

SAFE surchargé ?

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