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Canada : Un centre d'appels voit ses appels liés au fentanyl augmenter

Le personnel d'un centre d'appels d'une organisation à  but non lucratif qui offre du soutien aux personnes victimes de dépendances a vu une augmentation de 800 % des appels liés au fentanyl en 2016 à  Vancouver.

Louise Ghoussoub, la gérante du centre d’appels, dit que le personnel a reçu 318 appels liés au fentanyl en 2016, contre seulement 33 en 2015.
« C’est une situation extrêmement difficile pour notre équipe, dit-elle. Nous ne donnons pas de conseils, nous ne sommes pas des conseillers. On fait une évaluation selon où se trouve l’appelant et on lui donne les différentes options qui s’offrent à  lui ».

Entre six et huit membres du personnel gèrent six lignes téléphoniques qui sont ouvertes 24 h sur 24, 365 jours sur 365.

De nombreux appels liés au fentanyl proviennent de personnes qui cherchent des lieux où elles peuvent trouver de la naloxone.

Le centre d’appels travaille maintenant en priorité sur la mise à  jour de sa base de données pour y inclure tous les lieux où de la naloxone est disponible gratuitement.

Sources :
http://ici.radio-canada.ca/nouvelle/101 … r-naloxone
http://www.psychoactif.org/psychowiki/i … 9moignages